Amaç Kurum interneti gidip geldiyse sorunun istemci, DNS, yerel ağ, firewall veya servis sağlayıcı katmanında olduğunu kanıtlarla ayırın.
Gerekenler
- Sorun yaşanan saat aralığı
- İstemci ve ağ geçidi bilgisi
- Mümkünse firewall ve switch log erişimi
İstemci yapılandırmasını kaydedin
Sorun anında IP, gateway ve DNS bilgilerini alın. APIPA adresi DHCP sorununa işaret eder.
ipconfig /all
route print
arp -aKatmanlı erişim testi yapın
Önce gateway, sonra dış IP, en son alan adı test edilir. Böylece yerel ağ, internet çıkışı ve DNS ayrılır.
ping <GATEWAY_IP> -n 20
ping 1.1.1.1 -n 20
nslookup example.com
tracert 1.1.1.1Sonuç
Gateway yok: yerel ağ/VLAN. Dış IP yok: firewall veya ISP. Dış IP var, isim yok: DNS.
Zaman damgalı kayıt alın
Kısa kesintileri kanıtlamak için çıktıyı zaman bilgisiyle dosyaya yazın.
$Hedefler='<GATEWAY_IP>','1.1.1.1','example.com'
while($true){
foreach($Hedef in $Hedefler){
$Ok=Test-Connection $Hedef -Count 1 -Quiet -ErrorAction SilentlyContinue
"$(Get-Date -Format s) | $Hedef | $Ok" | Out-File .\baglanti-takip.log -Append
}
Start-Sleep 5
}Dikkat
Logları paylaşmadan önce iç IP, cihaz adı, kullanıcı adı ve kurum alan adlarını maskeleyin.